Technicien maintenance informatique H/F
Licence générale (L3) Informatique Système, réseau, développement (SRD) / Mastère Expert en architectures systèmes, réseaux et sécurité informatique
Commerce de détail d'articles de sport en magasin spécialisé
2 jours / 3 jours
En bref
Contrat d'apprentissage à Longjumeau (91160)Missions
Ce que tu vas faire :
Tu seras le point de contact clé pour les utilisateurs en interne, garant du bon fonctionnement du matériel et des outils informatiques.
Entre support technique, gestion du parc informatique et relation avec les prestataires, tu contribueras activement à un environnement IT performant et fluide.
Tes missions principales :
🔹 Support utilisateurs – Niveaux 1 et 2
• Enregistrer, qualifier et traiter les demandes d’assistance
• Gérer les incidents en assurant leur résolution dans les délais
• Suivre et clôturer les tickets
• Piloter les demandes de service en cas d’escalade (interne ou prestataire)
🔹 Gestion du parc informatique
• Réceptionner, préparer et installer le matériel informatique (PC, téléphones…)
• Configurer les équipements selon les normes (OS, antivirus, applications spécifiques, réseau…)
• Assurer le dépannage et le bon fonctionnement des périphériques (imprimantes, vidéoprojecteurs, équipements de visioconférence…)
• Interfacer avec les utilisateurs et les constructeurs pour garantir la résolution des incidents
• Gérer administrativement le parc (stocks, prêts, réassorts, traçabilité)
✨ Le + de cette alternance ?
Une expérience terrain complète, avec de l’autonomie, du challenge et une ambiance bienveillante où le sens du service et la réactivité sont valorisés.
